Termos de Uso

Última atualização: 13 de abril de 2026

1. Sobre o Loopfy

O Loopfy é uma plataforma SaaS de retenção e recuperação de receita para e-commerce. Conectamos à sua loja (Nuvemshop e outras plataformas) para automatizar comunicações inteligentes com seus clientes via WhatsApp e email.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Loopfy, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

3. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter a segurança da sua conta e senha
• Você garante que tem autorização para enviar mensagens aos seus clientes
• O uso do WhatsApp Business API está sujeito aos termos da Meta/WhatsApp
• Você deve cumprir a LGPD e demais leis de proteção de dados aplicáveis

4. Serviços oferecidos

• Análise automática de dados da loja (clientes, pedidos, produtos)
• Decisões autônomas de comunicação (reposição, carrinho abandonado, winback, educação)
• Envio de mensagens via WhatsApp Business API e email (Amazon SES)
• Resposta automática por IA a mensagens recebidas no WhatsApp
• Dashboard com métricas de receita, segmentação e performance

5. Uso aceitável

Você se compromete a não utilizar o Loopfy para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Violar direitos de terceiros ou leis aplicáveis
• Compartilhar conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso
• Tentar acessar dados de outros usuários ou lojas

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao usar o Loopfy, você consente com a coleta e uso dos dados conforme descrito.

7. Planos e pagamento

• O Loopfy oferece período de teste gratuito de 14 dias
• Após o período de teste, é necessário assinar um plano pago para continuar
• Os preços podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento sem multa

8. Limitação de responsabilidade

O Loopfy não se responsabiliza por:

• Falhas de entrega de mensagens causadas pela Meta/WhatsApp ou provedores de email
• Resultados de vendas ou conversões específicas
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou fatores externos
• Ações tomadas por terceiros (Meta, Nuvemshop, AWS) que afetem o serviço

9. Propriedade intelectual

O Loopfy, incluindo seu motor de decisões, algoritmos e interface, é propriedade da Loopfy AI. O uso da plataforma não concede direitos sobre a tecnologia.

10. Modificações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos alterações significativas por email ou na plataforma.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: contato@loopfy.ai